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紫金车险报案电话更好的服务于消费者

时间:2020-02-15 20:07:32 来源:互联网 阅读:0次

紫金车险报案 更好的服务于消费者

【摘要】为了让消费者们更好的享受到公司提供的优质服务,紫金保险已经公布了报案,紫金车险报案是,消费者可以拨打进行咨询,此外,紫金车险还提供多项报案优质服务。

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关于紫金车险报案,您可以拨打紫金保险全国统一客户号码:,该号码可以受理您的报案、咨询、建议和投诉。据了解,紫金车险报案具有两大特色,具体介绍如下:

一、报案至支付的全流程“五快”处理

1、“快接通”。7*24小时受理客户报案、咨询、投诉等,三声内接通。

2、“快查勘”。紫金车险接到报案后5分钟内与客户联系;市区内30分钟到达现场,郊区60分钟到达现场。如因特殊情况延误,会提前联系客户,说明情况,并按照约定时间到达。

3、“快定损”。1000元以内案件现场定损,5000元以内一天完成定损,万元以内两天完成定损。

4、“快核赔”。简易案件自动核赔;万元以内案件,半天内完成核赔。

5、“快支付”。案件核赔通过后,紫金车险半天内完成赔款支付。

二、成立四项统一的集中处理平台

1、统一的呼叫中心平台,集中受理各险种的报案、咨询、投诉等工作。

2、统一的承保理赔自主查询平台,保证理赔全流程的公开透明。

3、统一的全流程短信平台。实现报案至结案的全流程短信告知,方便客户随时了解案件处理进程。

4、统一的沟通平台。客户可以通过登录公司站或者拨打客服进行咨询、投诉,对所有咨询类问题一天内答复,投诉类问题三天内答复。

5、统一的全国通赔平台。所有车险客户可以在公司任何一家分支机构提出索赔申请,交纳理赔材料,并获得赔付。

6、统一的回访处理平台。实现对续保客户、现场案件、结案案件的100%回访,有效监督服务时效和服务质量。

提示:紫金车险报案具有快速接通的特点,只要客户拨打此号码就可以快速的完成查勘、定损、核赔以及支付,可以大大的提高理赔速度,节省客户的时间,为广大客户带去方便。

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